أذكى منصة دعم عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي لعام 2026
حلول ذكية لأتمتة خدمة العملاء بشكل شامل. ارفع كفاءة فريقك مع عملاء الذكاء الاصطناعي المستقلين وصندوق الوارد الموحد لكل قنوات التواصل.
عزز فريقك بوكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين
يجعل Domix AI خدمة العملاء أسهل وأسرع وأكثر مرونة من خلال أتمتة الردود وحل التذاكر في وقت قياسي عبر كافة القنوات.
وكيل الذكاء الاصطناعي
أتمتة محادثات الاستجابة الأولى مع الذكاء الاصطناعي الذي يتعلم من مركز المساعدة والأسئلة الشائعة.
المساعد الذكي
مساعدة الوكلاء في صياغة وتحسين وترجمة الردود باقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
الأسئلة الشائعة الذكية
تحديد فجوات المعرفة من خلال إظهار الأسئلة الشائعة التي لم يتم تضمينها بعد في مركز المساعدة.
الذكريات
تذكر السياق الهام من المحادثات الماضية لتقديم دعم مخصص.
توسيع نطاق الدعم مع أتمتة المحادثات بالذكاء الاصطناعي
يقوم Domix AI بحل تذاكر العملاء بشكل مستقل ومباشر من خلال التعلم العميق من مركز المساعدة والبيانات السابقة، مما يوفر إجابات دقيقة في ثوانٍ.
- يتعلم من مركز المساعدة، والدردشات السابقة، والأسئلة الشائعة
- يتعامل مع الأسئلة الأولية قبل التحويل إلى الوكلاء بذكاء
- يقدم استجابات دقيقة وفي سياقها فوراً
- يسلم المحادثة بسلاسة إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة
Assistant
ضاعف إنتاجية فريقك مع مساعد الذكاء الاصطناعي
يقوم المساعد الذكي بتمكين الوكلاء من الرد بشكل أسرع وأكثر دقة من خلال اقتراحات الردود الذكية، وتحسين النصوص، والوصول الفوري للمعلومات.
- صياغة الردود بناءً على سياق المحادثة
- تحسين المسودات الموجودة بنقرة واحدة
- ترجمة الرسائل إلى أي لغة فوراً
- الوصول إلى المحادثات السابقة ومقالات المساعدة بسرعة
تحسين قاعدة المعرفة باستخدام رؤى الذكاء الاصطناعي
يقوم Domix AI بتحليل المحادثات لاكتشاف الفجوات المعرفية تلقائياً، مما يساعدك على إنشاء محتوى مركز مساعدة دقيق يقلل من حجم التذاكر.
- يحدد تلقائياً الأسئلة الشائعة غير المجابة
- يقترح مقالات جديدة لقاعدة المعرفة لإنشائها
- يتتبع الفجوات التي تمت معالجتها
- يقلل الأسئلة المتكررة بمرور الوقت
تقديم دعم مخصص بفضل سياق الذكاء الاصطناعي الموحد
يقوم Domix AI بتلخيص كل تفاعل لبناء ملف تعريف موحد للعميل، مما يضمن أن يكون فريقك دائماً على دراية بالتفاصيل التاريخية لتقديم تجربة دعم استثنائية.
- يلخص تلقائياً تفاصيل المحادثة الرئيسية
- يتتبع المشاكل المتكررة لكل عميل
- يوفر السياق للتفاعلات المستقبلية
- يساعد الوكلاء على تقديم دعم مخصص
توسع عالمياً مع ترجمة الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي
اكسر حواجز اللغة فوراً. يمكّن Domix AI فريق الدعم الخاص بك من التواصل بأكثر من 100 لغة، مما يضمن تجربة عملاء محلية في أي مكان في العالم.
مصمم تدفقات العمل البصري
قم ببناء مسارات أتمتة معقدة بدقة متناهية.
صندوق وارد مشترك لكل قنوات التواصل مع العملاء
اجمع كل قنوات الدعم معاً. الدردشة، البريد الإلكتروني، واتساب، ووسائل التواصل الاجتماعي تتدفق في صندوق وارد تعاوني واحد حيث يحل فريقك المشكلات بشكل أسرع.
كل القنوات في صندوق وارد واحد موحد
اجعل المحادثات والبريد الإلكتروني وواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي في قائمة انتظار واحدة حتى يرى الوكلاء القصة الكاملة للعميل في جدول زمني واحد.
تعيين المحادثات تلقائياً وإدارة التوقعات
قم بتعيين المحادثات حسب اللغة، أو الخطة، أو المنطقة مع مؤقتات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ومسارات التصعيد التلقائي التي تضمن الرد على كل عميل في الوقت المحدد.
توسع عالمياً عبر WhatsApp Business API
تواصل مع عملائك على تطبيق المراسلة المفضل لديهم. استخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال لإرسال تحديثات، وحل المشكلات، وبناء علاقات شخصية على نطاق واسع.
حل حالات الاستخدام المخصصة باستخدام API الخاص بنا
قم بتوسيع Domix مع تكاملات مخصصة. استخدم واجهات برمجة التطبيقات للمطورين لبناء حلول تناسب احتياجات الدعم الخاصة بك.
{
"to": "+1234567890",
"type": "whatsapp",
"message": {
"body": "Your order #123 is on the way!",
"preview_url": true
}
}
اختر الخطة المناسبة لاحتياجاتك
اختر خطتك وابدأ الآن
- 1,000 جهة اتصال نشطة شهرياً
- قنوات غير محدودة
- رسائل غير محدودة
- 5 مستخدمين للفريق
- 15,000 رسالة جماعية (Broadcast) / شهر
- 3,000 رد ذكاء اصطناعي / شهر
- 100 مستند معرفة AI
- 15 مسار عمل (Workflows)
- متغيرات ديناميكية (Variables)
- تقارير الأداء الأساسية
- 3,000 جهة اتصال نشطة شهرياً
- قنوات غير محدودة
- رسائل غير محدودة
- 15 مستخدم للفريق
- 30,000 رسالة جماعية (Broadcast) / شهر
- 8,000 رد ذكاء اصطناعي / شهر
- 300 مستند معرفة AI
- 20 مسار عمل (Workflows)
- Webhooks وطلبات HTTP
- تقارير أداء متقدمة
- التكاملات وقناة الـ API
- متغيرات ديناميكية (Variables)
- سجلات التدقيق (Audit Logs)
- 6,000 جهة اتصال نشطة شهرياً
- قنوات غير محدودة
- رسائل غير محدودة
- 30 مستخدم للفريق
- 60,000 رسالة جماعية (Broadcast) / شهر
- 20,000 رد ذكاء اصطناعي / شهر
- 700 مستند معرفة AI
- 50 مسار عمل (Workflows)
- Webhooks وطلبات HTTP
- تقارير أداء متقدمة
- التكاملات وقناة الـ API
- متغيرات ديناميكية (Variables)
- سجلات التدقيق (Audit Logs)
الأسئلة الشائعة حول الأسعار
رسوم واتساب غير مشمولة في أي باقة من باقات Domix.ai. تفرض شركة Meta هذه الرسوم بناءً على استخدامك. اطلع على أسعار WhatsApp Business API للحصول على تقدير لتكلفة رسائلك أو تواصل معنا لمعرفة أحدث أسعار واتساب.
جهة الاتصال النشطة شهرياً هي أي شخص تواصلت معه عبر الدردشة خلال شهر الفوترة. إذا قام العميل بمراسلتك، أو إذا بدأت أنت المحادثة معه، فإنه يُحسب كجهة اتصال نشطة لذلك الشهر. نحن نؤمن أن التسعير يجب أن يعكس القيمة التي نقدمها لك، حيث تعد المحادثات فرصة لزيادة الإيرادات.
إذا تجاوزت الحد المسموح به لجهات الاتصال النشطة شهرياً، فلن تتوقف عملياتك. يمكنك إضافة أي جهات اتصال إضافية كإضافات (Add-ons) لضمان استمرارية العمل.
استخدام الذكاء الاصطناعي مشمول بدون تكلفة إضافية في خططنا. لمنع سوء الاستخدام، لدينا سياسة استخدام عادل بحدود سخية لن يصل إليها 99% من المستخدمين، لذا يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي دون قلق من رسوم غير متوقعة.
نعم، يمكنك إلغاء أو ترقية اشتراكك في أي وقت. للإلغاء، انتقل إلى قسم الفوترة في المنصة وانقر على “إلغاء الاشتراك”، وستستمر في الاستفادة من ميزات خطتك حتى نهاية دورة الفوترة. للترقية، انتقل إلى قسم الفوترة وانقر على “التحدث إلى المبيعات”.
جاهز للمستقبل مع دعم عملاء ذكي ومستقل؟
انضم إلى رواد التكنولوجيا الذين يعتمدون على حلول الأتمتة المستقلة من Domix AI. قلل التكاليف التشغيلية وارفع رضى العملاء بأدوات جاهزة لعام 2026.
اطلب الديمو الخاص بك