كل القنوات في قائمة واحدة
أدر محادثات الدردشة والسوشيال والبريد من صندوق واحد مع منع تعارض الردود وتحديد المسؤولية.
دوميكس
منصة تفاعل عملاء متعددة القنوات. وكلاء ذكاء اصطناعي، تحويل بشري، وتدفقات نمو داخل صندوق وارد واحد.
مصمم خصيصًا لعلامات التجارة الإلكترونية التي تدير حجمًا عاليًا من المحادثات. دوميكس يوحّد قنوات غير محدودة وذكاء جهات الاتصال وتدفقات الأتمتة وتنفيذ الذكاء الاصطناعي لاسترجاع السلال وتسريع حل الطلبات وزيادة التحويل.
95%
رؤية شاملة لمؤشرات SLA عبر الطوابير
7ch
قنوات متصلة داخل مساحة عمل واحدة
42%
تحسن في متوسط سرعة الحل
لوحة تشغيل المحادثات
تم التحديث الآن
عميل (رسالة إنستغرام): "أين طلبي؟"
وكيل الذكاء الاصطناعي تحقق من الطلب عبر API المتجر ورد برابط التتبع ووقت الوصول.
إذا لم يرد العميل خلال 24 ساعة، يقوم السير بتفعيل متابعة لإعادة التفاعل.
88%
حلول مدعومة بالبوت
4.7/5
لقطة رضا العملاء
واتساب
إنستغرام
فيسبوك
تيليجرام
دردشة الموقع
البريد الإلكتروني
مميزات المنصة
حزمة تفاعل Domix.ai مبنية لتنفيذ ذكي قابل للتشغيل.
من الصندوق الموحد وسياق العميل إلى الأتمتة والحملات والتحليلات، كل شيء مصمم لعمليات حقيقية.
سياق كامل قبل كل رد
ادمج هوية العميل عبر القنوات واطلع فورًا على الخصائص والتذاكر السابقة والمشتريات ومرحلة دورة الحياة.
توزيع ذكي حسب المهارات
وجّه حسب الفريق واللغة وساعات العمل والأولوية مع تطبيق أهداف SLA وقواعد التصعيد.
مشغلات وإجراءات بدون كود
ابنِ تدفقات للوسوم والتعيين والردود الجاهزة وتحديث الحالة والتكامل عبر Webhooks.
تواصل استباقي من مركز واحد
قسّم الجمهور وأطلق تحديثات وتذكيرات وحملات احتفاظ على القنوات المدعومة من نفس المكان.
أتمتة مع تدخل خبير
يعالج الذكاء الاصطناعي الطلبات المتكررة ثم يحوّل للحالة البشرية مع ملخص دقيق وسياق كامل عند الحاجة.
ملاحظات وMentions داخلية
فعّل التعاون السريع بملاحظات خاصة وردود محفوظة و@mentions بدون كشف السياق الداخلي للعميل.
قياس الجودة والأداء
تابع زمن الرد والحل وانحرافات SLA وإنتاجية الفريق واتجاهات رضا العملاء في لوحة تشغيل واحدة.
محرك سير العمل
دورة عمل Domix.ai من أول رسالة حتى إعادة التفاعل.
صمّم رحلة واضحة تجمع بين التوجيه والأتمتة والموافقة البشرية والمتابعة عبر دورة حياة العميل.
الالتقاط
استقبل المحادثات من كل القنوات المتصلة ووحّد هوية العميل لحظيًا.
التأهيل
اكتشف نية العميل واللغة ومستوى العجلة وقيمة الحساب لاختيار مسار المعالجة المناسب.
التوجيه
وجّه حسب توفر الفريق والمهارة وسياسة SLA مع منطق تصعيد احتياطي.
الأتمتة
شغّل مسارات عمل لحالة الطلب والاسترداد وتحديث الحساب وتأهيل العملاء المحتملين والتذكيرات.
الحل / التحويل
أغلق الحالة تلقائيًا أو حوّلها لمتخصص مع ملخص كامل والإجراءات المنفذة والخطوة التالية المقترحة.
إعادة التفاعل والتقارير
أطلق حملات المتابعة واجمع تقييم الرضا وأعد ضخ مؤشرات الأداء لتحسين سير العمل باستمرار.
حالات الاستخدام
رحلات موجهة للتجارة الإلكترونية لفرق الدعم والمبيعات والاحتفاظ
يجمع دوميكس بين التوجيه والأتمتة وتنفيذ الذكاء الاصطناعي داخل تدفقات تجارة إلكترونية عملية قابلة للتشغيل من اليوم الأول.
تقليل التذاكر المتكررة بالذكاء الاصطناعي مع تصعيد ذكي
حل تلقائي لتتبع الطلبات وأسئلة السياسات وتحديثات الحساب، مع تحويل الحالات الحساسة للوكلاء بملخص زمني كامل.
- توجيه ذكي بالطوابير حسب SLA
- ملاحظات تحويل من البوت إلى الموظف
- جمع رضا العملاء بعد الإغلاق
تأهيل العملاء المحتملين عبر القنوات وتفعيل مسارات البيع
قياس نية الشراء من الرسائل الواردة، التوزيع حسب المنطقة، وتشغيل متابعات تلقائية بمتغيرات ديناميكية.
- تدفقات تأهيل العملاء المحتملين
- حملات دعائية واسعة النطاق
- تقارير موجهة للإيرادات
تشغيل رحلات استباقية من التهيئة حتى إعادة التفعيل
اكتشاف الخمول، تشغيل رسائل موجهة، واسترجاع العملاء بتواصل شخصي مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
- مشغلات الخمول والتذكيرات
- شرائح احتفاظ حسب السلوك
- قوالب تدفقات إعادة التفعيل
محرك التجارة الإلكترونية
مسارات تشغيل ترفع المبيعات والتحويل وإعادة الشراء بشكل مباشر
من أسئلة ما قبل الشراء إلى الاحتفاظ بعد التسليم، يمنح دوميكس فرق التجارة الإلكترونية نظامًا واحدًا لإدارة دورة العميل كاملة.
استرجع السلال المتروكة بمتابعات مبنية على نية الشراء
فعّل تسلسلات واتساب أو إنستغرام عند ترك سلة الشراء، خصص الرسائل حسب فئة المنتج، وحوّل العملاء الجاهزين للشراء فورًا لفريق المبيعات.
تقليل الطلبات الوهمية قبل الشحن
شغّل تحققًا تلقائيًا لطلبات الدفع عند الاستلام، وأعد محاولة التواصل مع العملاء غير المتاحين، وألغِ الطلبات عالية المخاطر قبل استهلاك ميزانية الشحن والتشغيل.
أتمتة الشحن والاسترجاع ومسارات البيع الإضافي
تعامل مع طلبات الشحن والاسترجاع بالذكاء الاصطناعي، وأرسل تحديثات التسليم بشكل استباقي، وفعل عروض بيع إضافية حسب المشتريات السابقة.
اتصل أسرع عبر API وWebhooks وموصلات القنوات
استخدم REST API وطلبات HTTP و5+ Webhooks لمزامنة CRM والتجارة الإلكترونية وأنظمة الطلبات وأدواتك الداخلية لحظيًا.
API
Webhooks
CRM
Commerce
ERP
أدوات داخلية
شغّل بثقة مع سجلات دقيقة وضوابط واضحة ورؤية شاملة
طبّق صلاحيات الوصول، وتتبع كل إجراء عبر سجلات التدقيق، وحافظ على المساءلة التشغيلية عبر فرق الدعم والمبيعات.
سجلات تدقيق
تقارير متقدمة
متغيرات ديناميكية
الباقات
باقات تجارية مبنية على حجم المحادثات الحقيقي وعمليات الذكاء الاصطناعي
ابدأ بـ Starter، وتوسع مع Growth، أو ابنِ باقة Custom. كل الباقات تحافظ على أساس ثابت: قنوات ورسائل وجهات اتصال غير محدودة.
STARTER - البداية
تحدث مع المبيعات
شهري / سنوي (خصم 20%)
10 مستخدمين
1000 جهة فعالة
5000 رد AI
- عدد لا نهائي من القنوات
- عدد لا نهائي من الرسائل
- عدد لا نهائي من جهات الاتصال
- عدد 10 مستخدمين
- عدد 5 سير عمل
- عدد 1000 جهة اتصال فعالة شهريًا
- عدد 10000 رسالة دعائية شهريًا
- عدد 5000 رد ذكاء اصطناعي
- عدد 100 ملف ذكاء اصطناعي
- كل خصائص ومميزات النظام
- تقارير متقدمة
- متغيرات ديناميكية
GROWTH - النمو
تحدث مع المبيعات
شهري / سنوي (خصم 20%)
20 مستخدمًا
2500 جهة فعالة
30000 رسالة دعائية
- عدد لا نهائي من القنوات
- عدد لا نهائي من الرسائل
- عدد لا نهائي من جهات الاتصال
- عدد 20 مستخدمين
- عدد 5 سير عمل
- عدد 2500 جهة اتصال فعالة شهريًا
- عدد 30000 رسالة دعائية شهريًا
- عدد 10000 رد ذكاء اصطناعي
- عدد 300 ملف ذكاء اصطناعي
- كل خصائص ومميزات النظام
- تقارير متقدمة
- تكاملات
- قناة API
- عدد 5 Webhooks
- طلبات HTTP
- سجلات التدقيق
- متغيرات ديناميكية
CUSTOM - مخصص
تحدث مع المبيعات
باقة مخصصة حسب احتياج تشغيلك.
كل المميزات
حدود مخصصة
- كل المميزات
ما الذي تحصل عليه من أول يوم في كل باقة
- قنوات ورسائل وجهات اتصال غير محدودة
- صندوق موحد متعدد القنوات مع توجيه الفريق
- تدفقات جاهزة للذكاء الاصطناعي مع متغيرات ديناميكية
كيف تتحرك الفرق عادة بين الباقات
- Starter: انطلاق التشغيل وتثبيت مؤشرات SLA
- Growth: توسيع الحملات وقناة API وضوابط التدقيق
- Custom: تخصيص الحدود والحوكمة ونموذج الإطلاق
FAQ
إجابات للفرق التي تنتقل إلى تشغيل متعدد القنوات قائم على الذكاء الاصطناعي
هل يمكن البدء بفريق واحد ثم التوسع تدريجيًا؟
نعم. أغلب العملاء يبدؤون بطابور واحد ثم يتوسعون تدريجيًا إلى قنوات ومستخدمين وتدفقات أكثر.
هل يمكن الحفاظ على الفريق الحالي وآلية العمل الحالية؟
بالتأكيد. دوميكس يتوافق مع عمليتك الحالية ثم يضيف الأتمتة والذكاء الاصطناعي بشكل تدريجي ومدروس.
ما سرعة الإطلاق المتوقعة؟
الإطلاق المعتاد يتم خلال أيام بعد تجهيز القنوات وربط التدفقات وتدريب الفريق.
هل تدعمون العربية والإنجليزية أثناء التشغيل؟
نعم. يدعم دوميكس التشغيل الثنائي اللغة مع توجيه وقوالب وتقارير مدركة للغة.
انطلق بسرعة
أطلق سير محادثاتك الجديد خلال أيام وليس أرباع سنوية.
نقوم بتهيئة القنوات وترحيل منطق الصندوق وضبط مسارات الأتمتة وتدريب فريقك للوصول للإنتاج بسرعة.