يسعدنا أن نسمع منك
فريقنا الودود دائمًا هنا للدردشة معك.
عن دوميكس (Domix)
دوميكس هي الشركة الرائدة في حلول مراكز الاتصال السحابية وخدمات وأنظمة الكول سنتر، وإدارة خدمة العملاء، وخدمة الرقم الموحد للشركات؛ وذلك من خلال أنظمة ومنتجات عالية الأداء، وخبراء على أعلى مستوى من الاحترافية والكفاءة.
ملفات الارتباط (الكوكيز)
تستخدم دوميكس ملفات الارتباط (الكوكيز). لذا، فبمجرد دخولك على موقع دوميكس، تكون قد وافقت على سياسة الخصوصية وسياسة استخدام دوميكس لملفات الارتباط. مثل كثير من المواقع، تستخدم دوميكس ملفات الارتباط لاسترداد تفاصيل المستخدمين في كل زيارة للموقع. تُستخدم ملفات الارتباط لتسهيل دخول العديد من المستخدمين في بعض المناطق على موقعنا، وقد تستخدم بعض شركات الإعلانات أو تلك التابعة لدوميكس ملفات الارتباط.
الترخيص وحقوق الملكية
تمتلك دوميكس كافة حقوق الملكية الفكرية لكل فئات المحتوى الموجودة بموقعها؛ أي أن جميع حقوق الملكية محفوظة لدوميكس. إن كان يمكنك الوصول بسهولة إلى موقعنا الإلكتروني، فإن استخدامك لموقعنا يخضع لعدد من القيود والشروط والأحكام التي سنتعرض لها في هذه الصفحة.
شروط الاستخدام
- للاشتراك في خدمة أو أكثر من خدمات دوميكس، يتطلب منك الموافقة على شروط الاستخدام التي نحددها.
- تتضمن الحلول والخدمات التي تقدمها دوميكس عددًا من المنتجات والحلول والتقنيات لإنشاء مركز اتصال احترافي لشركتك أو تطوير مركز الاتصال الموجود، وذلك وفقًا لشروط الاستخدام من دوميكس.
- أي أدوات أو خصائص جديدة تضيفها دوميكس للخدمات الحالية تخضع لنفس شروط الاستخدام الواردة في هذه الصفحة.
- من حق شركة دوميكس تحديث وتغيير شروط الاستخدام في أي وقت، على أن تنشر هذه التحديثات على موقعها الإلكتروني.
- تنصح دوميكس عملاءها بضرورة زيارة موقعها الإلكتروني من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديثات تتعلق بشروط الاستخدام للمنتجات والخدمات.
- يجب عليك الاطلاع والموافقة على كافة بنود وشروط الاستخدام الخاصة بشركة دوميكس قبل أن تكون عميلاً أو مستخدمًا لخدماتنا، وذلك حتى تكون أكثر إلمامًا بالمتطلبات القانونية الخاصة بك.
- باستخدامك لخدمة واحدة أو أكثر من خدماتنا، فهذا يعني أنك توافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية فيما يتعلق بما نقدمه من خدمات أو منتجات.
شروط الحصول على الخدمات
- التسجيل مع دوميكس يتطلب الاسم الكامل كما هو في الأوراق الرسمية، والعنوان الحالي للعميل، ورقم جواله، وبريده الإلكتروني.
- لا بد من توافر هذه المستندات الرسمية لتفعيل الاشتراك: (صورة السجل التجاري، صورة الهوية الشخصية لمالك النشاط التجاري، وعقد تأسيس الشركة).
- من حق دوميكس أن ترفض طلب اشتراك جديد أو تلغي حسابًا قائمًا، وذلك لأي سبب من الأسباب بموجب صلاحيتها في ذلك.
- من حق دوميكس أن تستخدم البريد الإلكتروني والجوال كوسيلة أساسية للتواصل مع العملاء والمستخدمين.
- كل عميل مسؤول مسؤولية كاملة عن حساب اشتراكه وعن كلمة المرور الخاصة بأنظمته أو حسابه عبر موقع الشركة.
- دوميكس غير مسؤولية عن أي خلل قد يحدث في حساب العميل نتيجة نسيانه للرقم السري الخاص بحسابه أو نظامه.
الالتزامات والمسؤوليات
- العميل الذي يستفيد من خدمات دوميكس مسؤول مسؤولية تامة أمام الجهات المختصة عن كل من الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
- يتعهد كل عميل بعدم إساءة استخدام الخدمات بما لا يتعارض مع القوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية.
- انتهاك العميل لأي بند من شروط الاستخدام سيجعل دوميكس تلغي اشتراك المستخدم مباشرة.
- يقر العميل بأن دوميكس غير مسؤولة عن أي خلل قد يحدث في الخدمات يكون سببه مزود الاتصال أو البنية التحتية للإنترنت.
أحكام عامة
- تطبق دوميكس شروط الاستخدام والخصوصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
- توفر دوميكس الدعم الفني الكامل لعملائها من خلال الاتصال الهاتفي أو عبر الواتساب أو موقع الشركة وبريدها الإلكتروني.
- يعتبر العميل المستفيد من الخدمات بعد التعديل موافقًا على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الجديدة.
- لا يجوز للعملاء استخدام خدمات دوميكس في أي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.
حدود المسؤولية
نحن غير مسؤولين عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر قد يحدث للمستخدم نتيجة سوء استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها، مثل (انخفاض الأرباح أو السمعة أو البيانات). دوميكس غير مسؤولة عن أي ضرر أو مشاكل قد يتعرض لها الطرف الثالث نتيجة سوء استخدام العميل لخدماتنا.
التنازل والاتفاق الكامل
عدم تنفيذ أو ممارسة دوميكس لأي من شروط الاستخدام والأحكام لا يعني تنازلاً منها عن حقها في ذلك.
دفع الرسوم والاشتراكات
يلتزم العملاء بدفع رسوم الاشتراك في خدماتنا أو أسعار منتجاتنا المتفق عليها في التعاقد من خلال إحدى طرق الدفع التي نتيحها للعملاء.
الأسعار ورسوم الاشتراك
الرسوم التي يدفعها العملاء هي رسوم مستحقة لدوميكس بالمبلغ المطلوب وبالتاريخ المحدد للدفع. يسدد العملاء المستحقات المالية بالجنيه المصري، وذلك ما لم يتفق العميل مع دوميكس على شيء آخر.
الضرائب
تطبق ضريبة القيمة المضافة السارية في جمهورية مصر العربية (١٤%) على خدماتنا ومنتجاتنا، وتخضع هذه الضرائب للتعديل والمراجعة من قبل الجهات المختصة.
رسوم واتساب والأطراف الثالثة
رسوم واتساب غير مشمولة في أي باقة من باقات Domix.ai. تفرض شركة Meta هذه الرسوم بناءً على استخدامك. اطلع على أسعار WhatsApp Business API للحصول على تقدير لتكلفة رسائلك أو تواصل معنا لمعرفة أحدث أسعار مكالمات واتساب.
التعديل على الأسعار
أسعار خدمات ومنتجات دوميكس قابلة للتغيير وغير ثابتة، ولذلك على دوميكس إشعار العملاء بالأسعار الجديدة قبل التجديد بـ ٣٠ يومًا على الأقل.